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天津移动着力服务提升 邀客户当“体验官”

发布日期:2021-09-20 05:30   来源:未知   阅读:

  www.bp3z5.cn上市公司在海南丨刚转入新能源赛道的昇辉科技在海南成,日消息(记者苏平 通讯员罗夏华)近日,天津移动组织开展了“优质服务体验季”之“走进微笑移动”主题活动。通过线

  16位体验官在专业讲解的引导下,参观了10086热线接续大厅的智能化集中运营监控平台。该平台可实现现场300余名客服人员最大效率的呼入呼出,通过智能平台与专业人工的接续配合,提升了10086热线的服务能力和服务水平。

  据了解,天津移动10086为900多万客户提供全方位热线服务,客服人员每个月标准工作时长达220小时,人均接通3800个电线秒。随着网络和业务的迅速发展,10086服务内容涵盖了业务查询、业务订购、投诉处理、办卡、办终端、办宽带等方面。

  10086热线服务,全面展示了中国移动以客户为中心的服务理念以及过硬的服务能力,得到了体验官们的一致认可和高度评价。

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